Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 10 octobre 2025
ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALES
Yuli Sam Boutique 23, rue Etienne Dolet, Lorient, France SIREN : 941372997 Email : yulisam56100@gmail.com Site web : boutique.yulisamdraw.com
ARTICLE 2 - OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par Yuli Sam Boutique sur le site boutique.yulisamdraw.com.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 3 - PRODUITS
Tous nos produits sont fabriqués sur commande après réception de votre paiement. Chaque article est personnalisé et créé spécialement pour vous.
Les photographies et descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran reflète exactement les couleurs réelles des produits.
ARTICLE 4 - PRIX
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC).
Yuli Sam Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
ARTICLE 5 - COMMANDE
Le client passe commande en ligne sur le site boutique.yulisamdraw.com.
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après :
- La validation du paiement
- L'envoi d'un email de confirmation de commande au client
Yuli Sam Boutique se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige, de problème de paiement ou de rupture de stock.
ARTICLE 6 - PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
ARTICLE 7 - LIVRAISON
Délais de traitement : 2-7 jours ouvrables Délais de livraison : 5-15 jours ouvrables (selon la destination)
Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande, au versement de dommages et intérêts ou à une retenue sur le prix.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Yuli Sam Boutique ne peut être tenu responsable des erreurs d'adresse fournies par le client.
ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Nos produits étant fabriqués sur commande et personnalisés, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas.
ARTICLE 9 - GARANTIE ET RETOURS
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client dispose de 30 jours à compter de la réception pour nous contacter à yulisam56100@gmail.com avec :
- Le numéro de commande
- Des photos du produit montrant le défaut
- Une description du problème
Nous procéderons au remplacement du produit ou au remboursement intégral.
ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ
Yuli Sam Boutique ne peut être tenu responsable :
- Des retards de livraison dus aux transporteurs ou aux douanes
- De l'utilisation incorrecte des produits
- Des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits
ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site boutique.yulisamdraw.com (textes, images, graphismes, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Yuli Sam Boutique et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
ARTICLE 12 - DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant yulisam56100@gmail.com.
ARTICLE 13 - MÉDIATION
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
ARTICLE 14 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
ARTICLE 15 - CONTACT
Pour toute question concernant les présentes CGV : Email : yulisam56100@gmail.com